常見問題
BERGER LAMPS

Lampe Berger有什麼好處呢？
柏格薰香燈可以像其他系統一樣淨化室內空氣，並散發獨特植物芳香。多年以來不斷完善的催化擴散作用，能破壞（消除）室內造成異味的分子。此屬性使Lampe Berger對於所有希望呼吸純淨空氣，同時散發出濃郁芳香，以及為室內增添藝術裝飾品的人來說，是一個必不可少的朋友。

我們可以在哪個房間使用（Lampe Berger）柏格薰香燈？
您可以在房屋或公寓的每個房間中使用柏格薰香燈：客廳，浴室，廚房，辦公室，臥室，走廊，玄關入口等。每個房間所產生的氣氛會因您選擇的燈及香氛液而營造多元化風格。理想的是有幾盞燈，並為每盞燈搭配固定一種香型。即使房間體積很寬敞，Lampe Berger香氛液也能快速、均勻擴散，且持久芳香。柏格薰香燈有令人難以置信的各種樣式、輪廓和材料（玻璃，瓷器，水晶...）等設計款，滿足您所有室內家居裝飾搭配需求。

Lampe Berger柏格薰香燈每次使用多久呢？為了獲得最佳使用效果，您的柏格薰香燈必須在12平方米的房間里使用30分鐘及以上。通過諮詢視頻教程，可以正確的方法感受您的Lampe Berger柏格薰香！

可以在有敏感人士的情況下使用Lampe Berger嗎？
我們所有的香氛液均通過極其嚴格的質量要求標準進行測試，確保使用天然、安全的原材料，並通過相關質量檢驗、生產。需要注意，我們建議關於嬰兒、孕婦或弱勢人群等敏感人群在使用Lampe Berger柏格薰香時，除了遵守使用說明外，建議您諮詢專業醫生，遵循常規的衛生建議，選擇是否使用。（請確保使用時保持室內通風）


如何選擇我的第一盞燈？
想要獲得Lampe Berger Paris藏品，可以選擇一件限量供應的高品質收藏系列設計作品。燈具款式眾多，不同輪廓和材料（玻璃，瓷器，水晶...）經過設計師巧妙搭配，滿足各種裝潢搭配需求。
為了指導您選擇柏格薰香燈，可以站內咨詢客服人員或致電溝通，零售商店的Lampes Berger經銷商也隨時為您提供專業知識和建議，以幫助您選擇第一盞柏格薰香燈。


柏格薰香燈的壽命是多久？
柏格薰香燈擁有高質量保證。通過對薰香燈正確保養，您的Lamp Berger薰香燈將陪伴您很多年！特別要注意的是，無火柏格薰香燈具為固定搭配系列，切勿混合使用。另外，薰香燈催化蕊頭（燃燒器）合理保養使用，可使用約一年或200次點火；
請記得定期對其進行保養更新，以最佳地使用Lampe Berger柏格薰香燈。

室內(薰香)香氛液

我們使用Berger Lamps無火薰香，可以用Maison Berger Paris以外的其他香氛液嗎？不可以的。只有Maison Berger Parfums香氛液協會和Maison Berger Paris催化工藝才能保證使用柏格無火薰香的質量和安全性。
使用Maison Berger Paris所提供以外的任何其他香氛液將會不可逆轉地損壞您的Lampe Berger柏格薰香燈。

我們可以將Maison Berger Paris香氛液混合使用嗎？
我們的每種香氛液都是法國頂級調香師經過多次試驗，所研發出的獨特搭配，可確保香氛液質量和Berger Lamps的最佳擴散效果。您要享受Lampe Berger帶來最佳薰香效果，是不建議混合香氛液使用的。

如何更換香氛液？如果您願意，可以在薰香燈內香氛液用盡且燃燒器冷卻後，再倒入新的香氛液重新使用。

為什麼催化燃燒會破壞惡臭分子，但是...
Maison Berger的植物芳香分子卻可以保留下來呢？擁有120多年歷史的Maison Berger Paris公司，致力於永久並保護其技術精通。該公司在利摩日設有技術中心，進行永久性研發工作併申請了多項產品專利。
其中專利催化蕊頭（燃燒器）有兩個區域。外圍部分是溫度達到約500°C的催化區，可催化異丙醇氧化並確保消除有害（異味）氣味。處於較低溫度（200°C）的中央部分可以使香氛液中的植物芳香分子擴散，同時完美保留香氣，從而保證高嗅覺享受的質量。

為什麼Maison Berger Paris香氛液中存在異丙醇而不是其他酒精？考慮到室內空氣的質量，Maison Berger Paris公司規定僅擴散受嚴格控制的物質。
Maison Berger Paris公司確保與法國最偉大的調香師團隊協助，以開發精緻的嗅覺世界，並始終致力於確保這些產品的安全性。異丙醇完全符合Maison Berger Paris的質量和安全承諾。

如何選擇我的香氛液？香氛液是我們業務的核心，我們依靠豐富嗅覺資訊，創造與時俱進的產品。以卓越的香氛液為基礎，並衍生豐富多樣的系列品質產品是對法國傳統和專有技術的真正敬意。為了幫助您選擇家用香氛液，您可以使用站內資訊或致電溝通，Lampes Berger專賣店人員還可隨時為您提供幫助，幫助您發現Maison Berger的嗅覺世界。

我最喜歡的香氛液不再出售，該怎麼辦？某些香氛液可能會售罄或停產。您可通過在線選擇模式讓自己找到最適合您需求的系列香氛液。

Maison Berger Paris對香氛液的質量有什麼要求？我們對香氛液的規格非常嚴格。
我們僅使用由獨立實驗室測試的受控物質，以確保在香氛液擴散過程中沒有煙霧產生或散發不良。在香氛液創作的各個階段，總部都有嚴格執行要求。

薰香香氛液有過期日期嗎？
台灣商品標示法規，我們柏格商品為（保存期：無期限），可長時間儲存使用。

Maison Berger Paris薰香燈用的香氛液和Lampe Berger Paris的香氛液之間有區別嗎？Maison Berger品牌為早期Lampe Berger品牌基礎所衍生的全新品牌，生產和銷售各系列薰香產品。在某些商店中，您還可以找到Lampe Berger Paris品牌的香氛液。這些香氛液與Maison Berger的香薰都是相同功效的。另一方面，如果您想調節香氛液的濃度，可以在您的Lampe Berger薰香燈中添加Neutral Air Pure（中性）香氛液，稀釋其香味濃度。

花束（藤枝擴香）
 

為什麼要使用有香味的藤枝擴香？Maison Berger Paris藤枝擴香系列產品邀請您探索發現另一種為您房屋加香並優雅裝飾的方法。多虧了毛細管冷加香系統，這種香氣以強烈而微妙的方式擴散持續了數週。

藤枝擴香的擴散持續多長時間？
預裝125ml的藤枝擴香，香氣瀰漫約8週。

如何恢復我的藤枝擴香？
為了優化藤枝擴香的效果，請記住定期翻轉藤枝。您也可以刪除或添加藤枝以調節香氣的強度並使之擴散持續時間更長。
 

何時購買新的芳香補充液？
我們所有的藤枝芳香補充液都可以由Maison Berger Paris藤枝擴散瓶搭配使用。對於藤枝瓶內使用的每款新香氛液，您都必須更新藤枝配件才能充分享受香味。

我們可以把Lampe Berge無火薰香的香氛液放到有 藤枝擴散瓶中使用嗎？
我們的香氛液是為不同系列薰香方式而專門研製出品，請勿混合或以其他方式使用。對於藤枝擴散瓶，請為其選擇適當的芳香補充液。

黑色聚合物藤枝和柳木藤枝之間有什麼區別？
我們提供不同款式的擴散藤枝，均為擴散濃烈而細膩的香味而設計。選擇黑色聚合物藤枝棒的擴散強度，以獲得乾淨及現代化外觀，您若喜歡白色柳莖的自然美感，可選擇花卉款擴散瓶，以確保更柔和的擴散並展現出精緻的裝飾效果。

 

薰香蠟燭
 

為什麼要使用薰香蠟燭？
Maison Berger燭光系列的火焰溫暖，歡樂儀式，將為您的室內裝飾增添生氣，並向您講述多個故事：愛撫棉柔，熱情馬鞭草，琥珀粉末，香皂回憶等懷舊之情...

薰香蠟燭的成分是什麼？
出於對產品質量和安全性的關注，Maison Berger Paris研發了100％植物蠟製成的蠟燭，不含染料，符合素食主義者追求，並配有特質棉芯以實現無權燃燒的效果。

它們與傳統蠟燭有何不同？
Maison Berger薰香蠟燭在許多方面有所不同：它們純素，100%植物蠟，無染料。棉芯是棉花，手工鑄造並散發著獨特芬芳，它們提供了無與倫比的精緻而均勻的芳香擴散。

Maison Berger 蠟燭能持續多久？
蠟燭的壽命取決於其使用環境條件等。在正常使用情況下，一支210克的蠟燭可持續使用約35小時，一支180克的蠟燭可持續約30小時，而一支680克的蠟燭可持續約80小時。

如何保養我的蠟燭？為了使您的Maison Berger Paris蠟燭持久耐用，請定期切割棉芯，並確保在點燃之前檢查棉芯，點燃一會後，在棉芯周圍形成一個“池”。散發出淡淡的芬芳。可觀看視頻教程，了解適當保養蠟燭方法。

車用香氛
 

香氣擴散多長時間？
可再更換補充的汽車擴散器能確保持久的香味氛圍。單個陶瓷補充芯可確保約4週的最佳狀態。

有不同的香型嗎？
用於汽車香氛夾的香氛液有Aroma舒緩情緒、愉悅香氛液和功能型三大系列多種香型。給自己一個機會，隨時隨地帶著自己喜歡的香味，為車輛內部增添裝飾性。
 

還是將汽車香氛夾放到車上？
將汽車香氛夾放在通風口處，以實現最佳擴散效果。觀看視頻教程，選擇汽車香氛夾的正確方法。

關於交貨
 

交貨時間是幾點？收到訂單後，我們將盡快準備好包裹。您將在3-5個工作日內收到您的包裹。後續您可以站內訂單詳情跟踪訂單進度。

運送費用是多少？交付費用因您選擇的交付方式而異。

如何更改收貨地址？您的個人空間中有一個通訊錄，可讓您管理不同的收貨地址。請注意，一旦您的訂單通過驗證，就無法更改您的收貨地址，請謹慎操作。

發貨地址是？該網站maison-berger.tw為台灣地區總代理官方網站，貨物由台灣郵寄的。

如何追踪我的訂單？要跟踪您的訂單，請轉到您的客戶區域以找到跟踪鏈接。發送訂單時，您將收到一封電子郵件，以跟踪包裹的遞送。

如果我的訂單中缺少某種產品怎麼辦？我們會特別注意為您準備包裹。但是，如果您的包裝中缺少產品或損壞，我們邀請您與客服人員或致電聯繫，我們將努力使您滿意。

退貨和退款

退貨和退款條件是什麼？我們邀請您查閱《銷售通則》，當地法規。

或撥打客服熱線：02-25171798

法國商鋪
 

商店的時間表是什麼？在法國，我們擁有1500多家零售商的網絡。這些商店的坐標可在商店定位器上找到。

在哪裡可以找到Maison Berger Paris產品？在法國，您可以在線上商店，裝飾商店，百貨公司（例如Lafayette畫廊）以及專賣店（例如Zodio或Ambiance et Style）中找到我們的產品。簽出商店定位器，為您找到最容易訪問的商店。
 

客戶服務
 

如何联系客戶服務？
您可以通過電子郵件lampeberger@vip.163.com，或站內郵件與客戶服務部聯繫。

我的個人數據受到保護嗎？Maison Berger Paris竭盡全力保護其客戶的個人數據。
此外，我們的數據庫絕不出售給第三方。
有關更多詳細信息，您可以查閱我們的標籤個人數據。

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